售后管理

1.Q:利民集团工程现场碰到项目周期短的是否能够配合客户交付日期而加班加点？

   A:利民集团会组织协调各类资源，设备生产、安装人力资源，很大程度的项目进度，节假日亦能进行项目施工。

2.Q:质保期后，设备需进行改造，利民集团售后能够提供哪些服务？

   A:质保期后，客户需对设备进行扩充、改造、搬迁时，利民集团可应客户要求，售后团队将安排技术人员到现场与客户进行交流，提供技术支持，确定改造方案。同时，利民集团售后团队配备售后服务项目经理，实现售后项目的全流程管理。

3.Q:利民集团售后可提供哪些培训服务？

   A:利民集团售后团队可为客户提供以下培训服务：设备操作培训; 设备预防性维护保养培训及客户定制化的培训等。

4.Q:利民集团的售后服务在公共假日是否正常进行？

  A:公共假日期间，利民集团**售后热线电话保持畅通，为客户提供热线服务。

5.Q:利民集团如何保障购物高峰期设备的运行？

  A:利民集团售后团队在高峰期，会与客户沟通，对设备进行维护保养，针对发现的故障进行维修，必要时更换必要的备件，使设备在618、双11期间处于较好的运行状态。